Υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου (CPV: 64214200-1 )

22PROC011836359
ΔΗΜΟΣ ΒΡΙΛΗΣΣΙΩΝ / ΔΗΜΟΣ ΒΡΙΛΗΣΣΙΩΝ
πρόσκληση υποβολής προσφοράς «παροχη υπηρεσιας διαχειρισης εισερχομενων κλησεων-γραμμη δημοτη
η παρούσα μελέτη αφορά την παροχή υπηρεσιών διαχείρισης εισερχόμενων κλήσεων - γραμμή δημότη, ώστε οι πολίτες να γνωστοποιούν προς άμεση επίλυση καθημερινά προβλήματα, που εντοπίζουν στην πόλη και τα οποία μπορούν να αντιμετωπισθούν από τις υπηρεσίες του δήμου.

• 16-12-2022
• 29.760,00
• Βόρειος Τομέας Αθηνών

22PROC010097767
ΔΗΜΟΣ ΒΡΙΛΗΣΣΙΩΝ / ΔΗΜΟΣ ΒΡΙΛΗΣΣΙΩΝ
πρόσκληση υποβολής προσφοράς και αποδεικτικών μέσων για την υλοποίηση της «παροχης υπηρεσιας διαχειρισης εισερχομενων κλησεων-γραμμη δημοτη»
παροχη υπηρεσιας διαχειρισης εισερχομενων κλησεων-γραμμη δημοτη που αναλυεται ως εξησ:1)υπηρεσια εξυπηρετησης του δημοτη συμπεριλαμβανομενης της αδειας χρησης του online διαδραστικου συστηματος ενημερωσης mcc (licence). 2)ενημερωση των εισερχομενων κλησεων real time & me email3)επεκταση λειτουργιας γραμμη δημοτη σε σαββατα & αργιες (πλην κυριακων)4)υπηρεσια αναλυτικης καταγραφης (monitoring) και δημιουργιας βασης στατιστικων για την ετησια μελετη του δημου.5)ειδικη κατηγοριοποιηση των αιτηματων και συντονισμος των αντιστοιχων τμηματων. ενημερωση των πολιτων για την πορεια των αιτηματων τουσ.6) στατιστικοποιηση ετησιων αποτελεσματων και συμβουλευτικη για προετοιμασια προϋπολογισμου εργων αντιστοιχα με τα αιτηματα των πολιτων.7)cloud backup pbx

• 22-02-2022
• 19.999,96
• Βόρειος Τομέας Αθηνών

21PROC008956195
ΔΗΜΟΣ ΒΡΙΛΗΣΣΙΩΝ / ΔΗΜΟΣ ΒΡΙΛΗΣΣΙΩΝ
πρόσκληση υποβολής προσφοράς και αποδεικτικών μέσων για την υλοποίηση της «παροχης υπηρεσιας διαχειρισης εισερχομενων κλησεων-γραμμη δημοτη»
παροχη υπηρεσιας διαχειρισης εισερχομενων κλησεων-γραμμη δημοτη

• 21-07-2021
• 9.999,98
• Βόρειος Τομέας Αθηνών