Υπηρεσίες προγραμματισμού λογισμικών συστήματος και χρήστη (CPV: 72211000-7 )

23PROC012979234
ΔΗΜΟΣ ΑΙΓΙΑΛΕΙΑΣ / ΓΡΑΦΕΙΟ ΔΗΜΑΡΧΟΥ
ετήσια αναβάθμιση εφαρμογών του δήμου αιγιάλειας (release) & μηχανογραφική υποστήριξη χρηστών
μηχανογραφική υποστήριξη χρηστών ετήσια αναβάθμιση εφαρμογών του δήμου αιγιάλειας (release)

• 29-06-2023
• 44.987,20
• Αχαΐα

22PROC010714121
ΔΗΜΟΣ ΑΙΓΙΑΛΕΙΑΣ / ΓΡΑΦΕΙΟ ΔΗΜΑΡΧΟΥ
ετήσια αναβάθμιση εφαρμογών του δήμου αιγιάλειας (release) & μηχανογραφική υποστήριξη χρηστών
μηχανογραφική - τεχνική υποστήριξη χρηστών επί των εγκατεστημένων εφαρμογών λογισμικού για την λειτουργία των υπηρεσιών του δήμου ετήσια αναβάθμιση – συντήρηση εφαρμογών του δήμου

• 08-06-2022
• 44.987,20
• Αχαΐα

21PROC008887012
ΔΗΜΟΣ ΑΙΓΙΑΛΕΙΑΣ / ΓΡΑΦΕΙΟ ΔΗΜΑΡΧΟΥ
πρόσκληση για υποβολή προσφοράς για την υπηρεσία «ετήσια αναβάθμιση εφαρμογών του δήμου αιγιάλειας (release) & μηχανογραφική υποστήριξη χρηστών»
ετήσια αναβάθμιση εφαρμογών του δήμου αιγιάλειας (release) μηχανογραφική υποστήριξη χρηστών

• 08-07-2021
• 44.987,20
• Αχαΐα

20PROC006604938
ΔΗΜΟΣ ΑΙΓΙΑΛΕΙΑΣ / ΤΜΗΜΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ,ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ,ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ
ετήσια αναβάθμιση εφαρμογών του δήμου αιγιάλειας (release) & μηχανογραφική υποστήριξη χρηστών
μηχανογραφική υποστήριξη χρηστών ετήσια αναβάθμιση εφαρμογών του δήμου αιγιάλειας (release)

• 23-04-2020
• ---
• Αχαΐα

19PROC004554649
ΔΗΜΟΣ ΑΙΓΙΑΛΕΙΑΣ / ΤΜΗΜΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ,ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ,ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ
ετήσια αναβάθμιση εφαρμογών του δήμου αιγιάλειας (release) & μηχανογραφική υποστήριξη χρηστών
1.υπηρεσίες αναβάθμισης – συντήρησης λογισμικού εφαρμογών•παροχή δωρεάν όλων των νέων εκδόσεων των εφαρμογών που θα καλύπτουν αναβαθμίσεις βελτιώσεων λόγω αλλαγών νόμων, καθώς και αναγκαίες προσαρμογές του κώδικα και της παραμετροποίησης.•αποκατάσταση ανωμαλιών λειτουργίας (bugs) των εφαρμογών.•εντοπισμός αιτιών βλαβών/δυσλειτουργιών στις εφαρμογές και αποκατάσταση.•εξασφάλιση ορθής λειτουργίας όλων των τυχών customizations, ειδικών reports κλπ, με τις νεώτερες εκδόσεις.•παράδοση ηλεκτρονικών αντιτύπων όλων των μεταβολών ή των επανεκδόσεων.2.υπηρεσίες τηλεφωνικής & ηλεκτρονικής υποστήριξης (help desk) και συγκεκριμένα:•τράπεζα αιτήσεων: καταγραφή, ενημέρωση των εμπλεκόμενων και παρακολούθηση, μέχρι και το κλείσιμο της αίτησης υποστήριξης.•τράπεζα βοήθειας (help desk): περιλαμβάνει την καταγραφή, διάγνωση, διαχείριση αίτησης βοήθειας και παρακολούθηση, μέχρι και το κλείσιμο της.•παροχή πρόσβασης του υπεύθυνου επικοινωνίας & υποστήριξης του φορέα (support contact) στην ηλεκτρονική υποστήριξη του αναδόχου.•παροχή προτεραιότητας στην εξυπηρέτηση του φορέα, σε σχέση με άλλους πελάτες που δεν καλύπτονται από ανάλογη σύμβαση. • εντοπισμός προβλημάτων λειτουργίας και αποκατάσταση τους. • τεχνική υποστήριξη από εξειδικευμένο προσωπικό των υπαλλήλων του φορέα, µε επιτόπιες επισκέψεις ή µέσω απομακρυσμένης πρόσβασης. • υποστήριξη του προσωπικού του δήμου για την εκτέλεση συγκεκριμένων λειτουργιών, κατόπιν ειδικών αιτημάτων από το αρμόδιο προσωπικό του φορέα.• εκτέλεση και έλεγχος διαφόρων τεχνικών λειτουργιών στα προγράμματα.• υποστήριξη του προσωπικού του φορέα για την επανεγκατάσταση των εφαρμογών και των αρχείων δεδομένων που δημιουργήθηκαν από αυτές, σε περίπτωση βλάβης του ηλεκτρονικού υπολογιστή.• υποστήριξη του προσωπικού του φορέα για την μεταφορά των βάσεων δεδομένων και την εγκατάσταση της σχεσιακής βάσης δεδομένων σε περίπτωση επανεγκατάστασης του server.• προσαρμογή όλων των customizations, διεπαφών µε άλλα συστήματα κλπ.,

• 04-03-2019
• ---
• Αχαΐα